⚠ Lưu ý quan trọng: Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11uur, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 11uur ngay lập tức.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 11uur ("Chúng tôi", "Nền tảng", "11uur"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 11uur, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua nền tảng 11uur.
Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11uur, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11uur.
Ngày có hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 11uur có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11uur, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
11uur có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Việc không cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Khi đăng ký tài khoản 11uur, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam hợp lệ và ngày sinh. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11uur của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11uur khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
Tên tài khoản và thông tin cá nhân đã đăng ký không thể thay đổi sau khi xác minh danh tính thành công, trừ trường hợp có lý do chính đáng và được 11uur chấp thuận bằng văn bản. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của 11uur.
11uur hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
Lưu ý về chống rửa tiền: 11uur tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra nếu được yêu cầu.
Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng 11uur được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm tỷ lệ cược, số tiền đặt và lựa chọn cược.
Sau khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống 11uur, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó, trừ trường hợp 11uur cho phép tính năng "Cash Out" (rút cược sớm) đối với một số sự kiện cụ thể. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 11uur sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
11uur có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng. 11uur sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.
11uur thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 11uur phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 200% có thể yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11uur:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
11uur cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách 11uur thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 11uur.
Bằng cách sử dụng dịch vụ 11uur, bạn đồng ý với việc 11uur thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 11uur không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 11uur, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
11uur không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. 11uur sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 11uur bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động của 11uur.
11uur có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc có hành động gây hại cho 11uur hoặc người dùng khác.
11uur cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. 11uur cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 11uur qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
11uur có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11uur sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uur sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 11uur, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
11uur cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Cam Kết Của Chúng Tôi
Những cam kết cốt lõi mà 11uur luôn giữ vững với mọi thành viên
Mọi điều khoản tại 11uur đều được công bố rõ ràng, không có điều khoản ẩn. Kết quả trò chơi được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
Công nghệ mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch. Xác thực hai lớp (2FA) giúp tài khoản của bạn luôn an toàn tại 11uur.
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay chỉ 1–2 phút. Rút tiền về Vietcombank, Techcombank trong 5–30 phút. Không phí ẩn, không giới hạn số lần giao dịch.
Đội ngũ hỗ trợ 11uur hoạt động từ 06:00 đến 02:00 hàng ngày qua Zalo, Telegram và live chat. Phản hồi trong vòng 5 phút, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
11uur cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn và tự loại trừ. Chúng tôi đặt sức khỏe cộng đồng lên trên lợi nhuận và chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi.
Hoạt động từ năm 2016, 11uur đã phục vụ hơn 5 triệu thành viên trên khắp Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và Cần Thơ.
Sẵn Sàng Tham Gia?
Bạn đã hiểu rõ điều khoản sử dụng. Hãy tham gia cùng hơn 5 triệu thành viên đang tận hưởng giải trí đỉnh cao tại 11uur. Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng ngay.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chơi có trách nhiệm.